Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada em agosto. O anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. A marca representa um ponto de virada no atendimento a segurados que aguardavam por uma resposta sobre benefícios como aposentadorias e o Benefício de Prestação Continuada (BPC).

Segundo o Ministério da Previdência, a fila começou a diminuir em fevereiro, quando 3,12 milhões de pessoas aguardavam por uma perícia. Naquele mês, 1,17 milhão de novos pedidos foram abertos. Em julho, o número de espera caiu para 1,547 milhão. Em agosto, os novos pedidos superaram o total de pessoas na fila, o que, para o governo, indica que não há mais acúmulo de espera, mas um fluxo normal de atendimento.

"Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda", explicou Queiroz.

Como o INSS reduziu a fila de perícias

O Ministério da Previdência atribui a redução a uma combinação de medidas. Entre elas, a nomeação de novos servidores aprovados em concurso público, a ampliação do uso de telemedicina em 865 agências e a adoção da perícia médica documental, que dispensa a ida do segurado a uma agência e exige apenas o envio de documentos comprobatórios.

Além disso, o ministério cita os mutirões realizados aos fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima das metas. Segundo Queiroz, esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos adicionais somente em 2026.

O INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil solicitações diárias. "É com esse gigante que lidamos", destacou o ministro.

O que ainda falta: 224 mil casos acima do prazo legal

Apesar do anúncio, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que ainda há um grupo de 224 mil pessoas aguardando o resultado de perícias por um período superior a 45 dias, prazo definido por lei para a decisão.

Esses casos são considerados específicos e envolvem pedidos especiais, como o BPC e aposentadorias. Ainda assim, o tempo médio de espera por uma decisão caiu para 34 dias, abaixo do limite legal.

O que diz o presidente Lula

O presidente Luiz Inácio Lula da Silva comentou o esforço para reduzir a espera. "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício", afirmou.

Perguntas Frequentes

Quando a fila de perícia do INSS foi zerada?

A fila foi zerada em agosto de 2026, segundo anúncio feito pelo ministro Wolney Queiroz em setembro.

Quantas pessoas estavam na fila em fevereiro?

Em fevereiro, 3,12 milhões de pessoas aguardavam por perícia do INSS.

O que é a perícia médica documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir a uma agência, bastando enviar documentação comprobatória.

Quantos pedidos o INSS recebe por mês?

O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos mensais, ou 43 mil por dia.

Ainda há pessoas esperando por perícia?

Sim, 224 mil pessoas aguardam há mais de 45 dias, em casos específicos como BPC e aposentadorias.